Программа курса«Профессиональный product-тренер»

Актуальность 

Потребность рынка в квалифицированных внутренних тренеров все возрастает. Это подтверждается как числом предложений вакансий на рынке корпоративного обучения, так и количеством разнообразных программ и курсов развития тренеров.

Однако на сегодняшний день практически совсем не учитывается разница в требованиях к подготовке и профессиональным знаниям между корпоративным, бизнес-тренером и тренерами по продукту, 99% всех программ развития данных специалистов предполагает равную систему знаний между ними. И в этом кроется системная ошибка разработки и проведения программ обучения данного вида специалистов.

Так тренер по продукту  - это специалист по формированию и трансляции внутри компании системы знаний о продукте, производимом или используемым организацией.  

Его ключевыми задачами являются:

• Формирование лояльности сотрудников к продукту компании
• Сокращение времени освоения продукта сотрудниками компании
• Обновление системы знаний о продукте в максимально короткие сроки.

Кроме того, непосредственно отличие продуктового обучения от классических бизнес-тренингов, обуславливает разницу в подготовки тренера по продукту и всех прочих специалистов по корпоративному обучению. К наиболее значимым из них относятся:

• Данное обучение нацелено на формирование ценности продукта компании у сотрудников, понимание его уникальности и умение транслировать это представление клиентам.
• Основная задача тренинга - передать знания, а не развить навыки.
• Работа с групповой динамикой в данном виде тренингов сведена к минимуму.

Именно они и определяют систему знаний и навыков, которая необходима тренеру для успешного выполнения свои функций.

Уникальность программы

На сегодняшний день программ подготовки тренеров по продукту сравнительно немного, и все они проводятся на очной основе. Однако ограниченное число краткосрочных тренингов не способны удовлетворить спрос на профессионально подготовленных product-тренеров в полном объеме, которого требует рынок.

Мы предлагаем уникальный продукт в сфере обучения и развития специалистов по продукту ДИСТАНЦИОННЫЙ КУРС «Профессиональный product-тренер».

• Абсолютно новый подход к обучению тренеров по продукту;
• Программа создана при участии тренеров по продукту, бизнес-тренеров, опытных методологов, специалистов в области технологий дистанционного обучения.
• Программа курса базируется на практическом опыте специалистов в области обучения по продукту и учитывает систему требований к данной профессии.

Преимущества программы обучения

• Самостоятельно планирование учащимся времени своего обучения;
• Развитие собственной деятельности - программа, построенная исключительно на практических знаниях необходимых для работы тренеру по продукту;
• Развитие необходимой профессиональной компетентности тренера по продукту - учащийся получает только те знания, которые востребованы в его профессиональной деятельности;
• Обучение происходит без негативных психологических эффектов: боязни допустить ошибку, выглядеть некомпетентным;
• Каждый учащийся является значимым участников процесса обучения, ему оказывается разносторонняя поддержка и сопровождение в обучении;
• Проходя обучение, слушатель имеет возможность установить новые профессиональные контакты;
• Общение в единой, открытой информационной среде позволяет обмениваться опытом с коллегами, находить новые нестандартные решения или видение вопросов;
• Обучение сопровождается индивидуальными консультациями учащихся тьюторами, так слушатель может обратиться с своему преподавателю с любым актуальным для него вопросом по теме обучения или применения новых знаний на практике.

Цели курса

• Рассмотреть ключевые особенности проведения обучения по продукту;
• Научиться составлять программы тренингов, соответствующие принципам обучения взрослых;
• Овладеть принципами проведения интерактивного обучения;
• Изучить ключевые инструменты работы с аудиторией.

Аудитория курса

• Тренеры по продукту.
• Корпоративные тренеры, в чьи функции водит и обучение продукту компании;

• Менеджеры по продукту.

Формат курса

• 100% дистанционный формат обучения;
• 24 академических часа - продолжительность программы обучения, из них:

 - 18 часов теоретической подготовки;

 - 6 часов практики.

Интерактивность обучения

Программа дистанционного курса, базируется на ключевых принципах и методах интерактивного обучения, таких как:

1.Деятельностный характер обучения - практическая составляющая преобладает над информационной, т.к. весь материал построен на особенностях и требованиях к профессиональной деятельности  тренера по продукту.

2.Поддерживающая среда взаимодействия - в рамках единого для слушателей курса обучения, устанавливаются и поддерживаются партнерские отношения, как с тьюторами так и между всеми участниками процесса.

3.Сочетание разнообразных методов - в программе используются различные методы, обеспечивающие системность и целостность новых знаний, кроме того все инструменты обучения задействованные в программе можно делятся на  обучающие и контролирующие, так одни позволяют приобретать новые знания, другие обеспечивают их закрепление.

4.Открытое пространство взаимодействия - обеспечивает широкий круг контактов для каждого слушателя, свободный обмен мнениями, знанием, опытом.

5.Соблюдение ключевых дидактических принципов:

• Системность и целостность материала.
• Активность и самостоятельность обучения слушателями.
• Проблемность и диалогичность.
• Рефлексия опыта.
• Поддерживающая мотивация.
• Коллективность.
• Модульность организации изучения материалов.

Содержание программы курса

1.Ключевые элементы обучения по продукту:

1.1.Отличительные особенности тренингов по продукту;

1.2.Цели и задачи тренингов по продукту;

1.3.Формат проведения тренинга по продукту;

1.4.Ключевые особенности обучения взрослых, которые необходимо учитывать при проведении тренингов по продукту;

1.5.Особенности работы с разными аудиториями: численность (малые до 5 чел, средние до 20, большие до 30 человек), специализация.

2.Работа с содержанием тренинга:

2.1. Технология разработки тренинга по продукту:

• Постановка целей и задач на тренинг;
• Анализ особенностей предполагаемой аудитории;
• Разработка оптимальной структуры учебного курса (смысловые блоки, структура, дополнения).

2.2.Технология создания вспомогательных материалов для тренинга:

• Разработка презентации в Power Point;
• Разработка раздаточных материалов;
• Разработка проверочных заданий, упражнений.

3.Работа с группой

3.1.Ключевые компетенции  тренера по продукту при работе с группой:

• Уверенное поведение;
• Управление эмоциональным состоянием;
• Навыки публичного выступления.

3.2.Интерактивное обучение:

• Принципы, делающие обучение интерактивным;
• Выбор методов работы с группой и подачи материала.

3.3.Начало обучения:

• Установление контакта с аудиторией
• Приемы создания эффектов доверительности и интерактивности при проведении презентации
• Техники преодоления сопротивления

3.4.Управление вниманием участников:

• Методы организации дискуссии с аудиторией: активное слушание, техники постановки вопросов;
• Методы и приемы поддержания внимания участников;
• Аргументация своей позиции;

3.5.Работа со сложными ситуациями:

• Деструктивные роли участников обучения;
• Техники противостояния манипуляциям со стороны слушателей;
• Конструктивное снятие напряжения;
• Техники взаимодействия с агрессивным партнером;

3.6.Ответы на вопросы участников обучения

Используемые методы обучения

В курсе вы найдете разнообразные методы и инструменты, позволяющие сделать обучение интересным, живым, доступным для понимания, практичным, наглядным:

Интерактивные лекции - содержат в себе основную массу теоретических материалов курса, подача которых, происходит через преломление теоретической базы в практике работы тренеров по продукту.

Тесты - исследование уровня усвоения знаний по изучаемой теме. Дает возможность учащемуся обобщить материал, проверить себя, стимулирует слушателей к достижение высоких результатов обучению.

Видеотренинги - комплексная подборка видеороликов, являющаяся комплексной иллюстрацией к изучаемым тематическим блокам. Данный материал позволяет закрепить новые знания по средствам введения принципа «наглядности», когда человек начинает «видеть, как это выглядит в реальной деятельности».

Кейсы - смоделированные ситуации, являющиеся  отражением реальной деятельности тренера по продукту. Содержат в себе элементы компьютерной игры, когда участник знакомиться с вводными условиями описываемой ситуации и после ряда вопросов выбирает ту или иную стратегию поведения, обуславливающую его дальнейшие действия. Кейс имеет различные стратегии развития действий, приводящих участников, как к успешному завершению его, так и к «тупикам». Данная форма работы представляет собой отличный тренажер, способствующий качественному перенесению новых знаний в практическую деятельность слушателей.

Что получат участники по окончании обучения?

1. Овладеют новой профессией тренер по продукту;
2. Получат профессиональную подготовку;
3. Смогут самостоятельно составлять интерактивные программы обучения;
4. Научаться работать с аудиторией, управлять активностью и вниманием слушателей;
5. Смогут эффективно работать со сложными участниками, купировать сопротивление в группе;
6. Приобретут новый опыт обучения, совместной работы в интернет пространстве.